R: Usted puede hacer sus reservaciones desde nuestro sitio web: www.bolivariano.com.co o por medio de nuestra Línea amable: www.bolivariano.com.co/linea-amable

R: Claro que sí, al reservar por la página web cuenta con 2 horas para confirmar el medio de pago después de la reserva. Al hacerlo a través de la Línea Amable tiene la posibilidad de pagar su tiquete hasta 2 horas antes del viaje en temporada baja y 24 horas antes en temporada alta.

R: Usted puede reservar y comprar su tiquete en www.bolivariano.com.co con un mínimo de 4 horas de anticipación a la salida del viaje. En el Call Center hasta con un mínimo de 6 horas de anticipación a la salida del viaje. Es importante tener en cuenta que en nuestras agencias podrá realizar la compra en cualquier momento, inclusive el mismo día de su viaje.

R: Usted puede seleccionar hasta tres (3) viajes mediante su usuario de acceso web.

R: Se pueden hacer reservaciones en www.bolivariano.com.co para un máximo de hasta tres (3) pasajeros. Para compra de más de tres (3) pasajes, usted puede solicitarlos por medio de nuestra Línea Amable: www.bolivariano.com.co/linea-amable

R: Puede cambiar sus fechas de viaje en nuestros terminales o agencias, presentando su tiquete físico y lo puede hacer para cualquiera de los destinos que ofrece Bolivariano y Fronteras. Debe tener en cuenta la disponibilidad de las sillas, de la fecha o del servicio.

R: Puede consultar nuestras tarifas sin reservar en www.bolivariano.com.co/tiquetes o por medio de la Línea Amable: www.bolivariano.com.co/linea-amable

R: Si no lo encuentra en su bandeja de entrada, por favor asegúrese de revisar la carpeta de “Correo no deseado” debido a que en algunos servicios de correo electrónico se bloquean mensajes automáticos. De no recibir confirmación alguna, por favor comuníquese con nuestra Línea Amable: www.bolivariano.com.co/linea-amable

R: Puede pagarla en nuestra Línea Amable, teniendo en cuenta que algunas de nuestras promociones en internet no aplican para compras por otro canal, por lo que el valor puede variar. La reserva que realice en internet no se puede pagar en las taquillas de nuestras agencias.

R: Cada cliente debe presentar un tiquete físico y documento de identidad para abordar. Los tiquetes adquiridos por internet deben ser previamente impresos desde el portal web: www.bolivariano.com.co/user/login en el menú “Mis Tiquetes”.

R: Una vez adquirido su tiquete, para abordar con tranquilidad debe tener en cuenta:
Temporada baja: Debe presentarse en puertas o salas de abordaje con mínimo media hora de anticipación.
Temporada alta: Debe presentarse en puertas o salas de abordaje con una hora de anticipación.

R: Si, nuestro portal cuenta con las garantías y controles necesarios para realizar transacciones seguras para nuestros clientes. Contamos con una alianza estratégica con PagosOnLine que se encuentra certificada por las principales entidades bancarias y que trae los controles de seguridad necesarios para su compra.

R: Su tiquete tiene vigencia de 6 meses a partir de la fecha de compra, y puede ser cambiado en cualquier momento en una agencia de Bolivariano o Fronteras. Debe tener en cuenta la disponibilidad del viaje, la fecha o de la silla para realizar el cambio.

R: Todo viajero tiene derecho a transportar como equipaje libre permitido, 15 kilos y/o 80cm de volumen. Si excede estos límites, debe cancelar aforo con el personal encargado de envíos de Bolivariano.

R: Los menores de 2 años no pagan, y deben viajar con un adulto responsable.

R: En algunos casos Bolivariano ofrece este servicio, dependiendo de la disponibilidad, el tipo de bus, el tamaño de la mascota, entre otros. La mascota debe viajar debidamente protegida en un guacal, con su carnet de vacunación y con bozal o pañal de ser necesario. Esta excepción aplica para el caso de razas pequeñas a medianas, para el caso de razas grandes la empresa se reserva el derecho de fijar las condiciones de acceso o no a los buses.